В своем выступлении на форуме «Реки России» руководитель Федерального агентства по туризму doguzova зарин четко обозначил позицию ведомства в ближайшие годы упор будет сделан на внутренний туризм в России, а затем запись. При этом в ведомстве признали, что в течение длительного времени продвигать потенциал нашей страны на самом деле ничего не делает. Представители турбизнеса эту позицию полностью разделяет, но учтите, что многие туристические компании, как никто другой заинтересованы в развитии частного сегмента, как показано в этом вопрос полное безразличие. Почему это происходит и как ситуацию можно исправить, портал РНН как рассказал Аркадий Рутман, генеральный директор системы распределения туров и экскурсий атом-с:

 

Проблемы внутреннего туризма

 

«По всему миру, тематический туризм переживает эпоху Возрождения. Путешествие организовано местные компании, набирают популярность среди туристов. Гиганты индустрии на TripAdvisor Booking.com и другим заявляют о своих амбициях на этом рынке, и сотни стартапов рождаются и умирают каждый год в поисках незанятых ниш и новых бизнес-моделей. Доказательствами далеко ходить не надо, буквально месяц назад о выходе на многодневные туры рынка, заявил на Airbnb. Все это не удивительно, ведь туры и мероприятия (экскурсии и мероприятия) — третий по величине (после отелей и перелета) рынка в сфере туризма, и организованных многодневных туров — последние номера-цифровой сегмент стоимостью в сотни миллиардов долларов.

Что происходит в России делает бизнес на небывалый потребительский спрос, инвесторы обивают их пороги? Нет однозначного ответа. Официальные статистические данные показывают, что рынок с каждым годом растет. Индивидуальный туроператоров только на западные рынки. Другие говорят о работе на грани выживания. И найти агентство, специализирующееся на праздники в России — задача не из легких. В любом случае, ощущения быстро растущем рынке не возникает.

Все это происходит на фоне полного обновления Федерального агентства по туризму, и его новой стратегии, которая обещает беспрецедентную маркетинговую поддержку как внутри, так и за пределами страны. Давайте разберемся в ситуации. Какие проблемы и на что нужно обратить внимание, чтобы не упустить эту возможность для вашего бизнеса получить эффект в виде прибыли.

Продукт

В центральной части России, преобладают традиционные программы «Золотое кольцо». Многие туроператоры лет после нынешнего спроса и предложения, подобранные автобусные туры. В частности, из-за засилья подобных программ весь внутренний рынок туры воспринимается как архаичный, не соответствующий времени, не представляющие интерес для молодых людей. Остро ощущается нехватка гастрономические, активные и промышленных программ. Практически никаких программ для молодых людей.

Кто-то возразит, что такое спрос и типичный путешественник в Центральной России-люди старше 50 лет. Но международный опыт говорит об обратном, перевозить пенсионеров по Золотому кольцу — это добровольный выбор самих операторов. Например, когда немецкие GetYourGuide компании начали продавать туры и экскурсии, считалось, что экскурсии являются одной из форм отдыха для туристов, которые не способны самостоятельно путешествовать из-за стресса вдали от дома. И средний возраст этих туристов был 45+. В частности, на Бали организованной экскурсии, как правило, не востребованы. Все это не устраивало компанию, они считают, что возможно найти предложения для молодежи. И стали проводить множество экспериментов с каналами продаж, маркетинга и продукта. Так появился «тур из самых красивых мест на Бали», обещая яркие фотографии в Instagram. Сейчас это количество тур 1 по объемам продаж в Азии. А средний возраст туристов был изменен на 25+ (во всех регионах). Эти изменения произошли под влиянием только одной компании в течение нескольких лет.

Маркетинг и упаковка

На протяжении многих лет, многие региональные операторы делегировать маркетинг и продажи федеральных операторов. В результате собственного опыта в этих важных вопросов На были разработаны региональные туроператоры, а тот, что был атрофирован. Смотреть на то, как многие компании описывают свои программы. Это длительный и очень длинный текст с кучей опечаток, запутанным описания, иллюстрации из интернета и профессиональных сокращений (2взр+реб до 14 дополнительных мест 60+ скидки 15%). Имена эти туры будут набраны прописными буквами, полное название должен не менее трех восклицательных знаков (чем больше, тем лучше)!!!!!!

Естественно, туристы очень трудно понять такие описания. Среди этого нагромождения смыслов и символов см. В плане увлекательного отдыха?! Хотя многие туроператоры жалуются, что туристы задают такие вопросы, что, похоже, не читали программу. Читал, но просто не мог понять.

Грамматические ошибки и кустарной текстов является только частью проблемы. Основная и самая существенная проблема лежит глубже! Прошу другого туроператора: почему я должен идти в свой тур? Ответ будет примерно такой: вы увидите города Золотого кольца. Все точка. Но никто не живет с мечтой увидеть Ярославль и умереть. Туристам нужен опыт! В погоне за ними они покидают дом и отправляются на поиски. Только новые впечатления, вкусы и легенды для привлечения туристов!

Распределение

До 90% продаж приходится на турфирмы. Среди туроператоров очень распространено мнение, что агентства-это непрофессионально, я не хочу делать свою работу, ленивы и не знают родной страны. Возможно, для решения некоторых из этих заявлений будут оправданы. Но давайте представим себя на месте Агентства. Чтобы закрыть территорию России требует от поставщиков 20-30. И если вам нужны эксклюзивы, некоторые более 50. Каждый из этих поставщиков отправляет в начале сезона 10-15 файлы, программы, цены и даты. Как правило, это тяжелая мордовские файлы с картинками и таблицами. Затем, на протяжении всего сезона, эти файлы будут частично обновлены. Некоторые из дат отменен, некоторые добавлены, некоторые изменились цены: скидки, распродажи последних мест. И так далее.

Есть основания 300-400 разрозненных файлов. Умножаем на 20% обновления, вычесть 5% отмен, и сохранить в памяти картину того, как все эти программы описаны. Результат умножить на реальный потребительский спрос, когда тур в России, в среднем агентства просят 1-2 раза в неделю. Вы все еще хотите продавать туры в России?

Туроператоры должны предоставить для агентств структурированной информации с возможностью поиска, актуальной информации по ценам и доступности. Надо внедрять современные технологии!

Заключение

Есть, конечно, читатели, которые будут оспаривать описывает проблему и сказать, что важно совершенно другое, или что их компании ничего подобного нет. И они будут правы. Картина очень разная. Иногда возникает ощущение, что в результате путешествия во времени на одном рынке были компании из разных эпох. Я убежден, что если все участники туристского рынка России будет одновременно запустить эксперименты с продуктом, буду заказывать описания программ и обновление маркетинговых инструментов и внедрение современных технологий, нас ждет настоящий квантовый скачок в туризме!«.

НАША СПРАВКА:

«Атом»-это облачная платформа для совместной работы в организации и продаже туров для туроператоров и агентств. «Атом-С» укрепляет всех участников процесса с помощью современных цифровых инструментов, чтобы продавать больше.

Возможности платформы: управление запасами (туры, отели, доступности, прайс-листы, расписания экскурсий), CRM-система для обмена информацией по заказам, автоматизировать получение путевки для всех поставщиков, веб-дизайнер и многое другое!

Источник

Оставить комментарий

пять × 1 =