Трансформация туристского рынка вызывает серьезную озабоченность во многих турфирмах не уйдет ли клиент в интернете? Не стоит паниковать, а попробовать разобраться в ситуации с разных сторон. 22 мая на выставке-конференции TITW мы подробно разберем эти вопросы, а еще узнать, как туристическая отрасль может сделать большинство из этого, казалось бы, не монетизируемые сферах, как онлайн-платежи. Об этом порталу РНН заявил региональный директор ECommPay в России Андрей Матросов:

«Цифровая трансформация-это не угроза, как думают люди, и шанс для классического туризма.

Индустрия туризма переживает еще одну технологическую революцию. Основные тенденции на ближайшие годы является рост популярности мобильных приложений, автоматизация внутренних бизнес-процессов и трансформации многих агентств и операторов, услуги консьержа специализации и индивидуализации продукции.

Высокие технологии в сфере туризма не только дополненная реальность, искусственный интеллект, 3D пейзажи, и голос-ботов. Реализации клиент-ориентированной дорогих игрушек в России невыгодно. Здесь большинство населения традиционно отдыхает со всей семьей раз в год на теплое море. Поэтому при выборе тура и разговаривает с реальным менеджером в офисе туристического агентства является частью отеля.

Возможно, именно поэтому растет популярность онлайн-сегменте туристических услуг воспринимается многими владельцами классических туристических агентств как прямую угрозу. Путешественники все чаще устраивают свои отпуска и поездки самостоятельно, без помощи посредников. Молодые люди обычно не пользуются услугами туристических агентств, самостоятельное бронирование авиабилетов и бронируя жилье с помощью специализированных приложений и сервисов. В Европе более 65% туров продается в интернете, все через смартфон. Для статистикеGoogleConsumerInsights 2018, чемпионов здесь, в Германии и Великобритании (44% онлайн-продаж туристических продуктов пройти через мобильное приложение). В США этот показатель еще выше — 48%. По данным местных туроператоров, от 10 до 20% от проданных туров на своих сайтах, и рост сегмента электронных путешествий в России составляет около 20% в год, в значительной степени также из-за популярности мобильных приложений.

 

 

Для мобильных туристов

Последний чемпионат мира принес неожиданные новости. В августе 2018 года, по данным платежной системы Alipay, объем мобильных платежей в России вырос на 75 раз. Тон был установлен на 1,3 млн китайских туристов. Они привыкли делать покупки через электронный кошелек дома, а предпочитаете этот способ оплаты, и путешествия. За последние пять лет китайцы увеличили свой оборот в индустрии мобильных платежей в Канаде в 12 раз, в Новой Зеландии в 7 раз, в Финляндии — 5. Возврат налога бесплатно с помощью QR-кода мобильными кошельками, которые представили более 40 крупных аэропортов в мире.

Если клиенты готовы проводить мобильные платежи, задача хозяина-получить наибольшую выгоду. А это значит — вооружить максимально возможное количество своих услуг, оплаченных с помощью любых средств и немного изменения в финансовой отчетности в компании.

Платежные решения

Все инструменты для этого уже на рынке. Сегодня международные платежные предлагаем комплексные индивидуальные решения для бизнеса, включая мобильные платежи в туризме. Бесшовная интеграция платежных страниц с более чем 100 методами оплаты на сайте, в мобильных приложениях и внутренней системы фирмы CRM-системы automatiseret работой менеджеров и клиентов, делают процесс покупки путевки или билетов и бронирование гостиничных номеров, является простым и надежным.

Приобретение и конфигурации из высококачественного платформа с множеством способов оплаты и надежная защита от интернет-мошенничества не требует огромных затрат, но способно вывести продажи на новый уровень. Подключение оплаты некоторых услуг через сайт компании для иностранных туристов, туроператоров автоматически расширить технологию для всех своих клиентов. Уже привык к интернет-магазинам, россияне транслировать свой опыт и туристических товаров, если он покажется им удобным и безопасным.

Упрощение процессов

Рабочая среда менеджера турфирмы постепенно переходит в онлайн. Клиентский интерфейс для поставщиков платежных услуг для туристических компаний значительно упростить дизайн, работа с клиентской базой и обработка платежей. Единая платежная платформа доступна для сотрудников туристических фирм с любыми устройствами и позволяют нам получать информацию о финансовых потоках, подготовка анализа и отчетности по текущим продажам и спрос на определенные направления или услуг.

Отдельные функции такой системы, например, интегрированное ведение шаблонов отчетов и настроить автоматическое расписание встреч, сделать процесс еще проще.

Все это значительно снижает эксплуатационные расходы и упрощает взаимодействие с потребителями. Для них, в свою очередь, важно удобство заказа до оплаты, поскольку именно на этом этапе велик риск того, что человек передумает делать покупку, когда сталкиваемся с проблемой в проводке.

Службы преобразования

Одной из основных тенденций мировой индустрии туризма — ниша туризма. Познавательные гастрономические, медицинские, религиозные, образовательные и другие специализированные территории — обозримом будущем большинство туристических агентств и операторов. В условиях тотальной автоматизации процесса и высокая конкуренция выгода для тех, кто продвигает свои собственные уникальные туристского продукта в социальных сетях и профильных интернет-ресурсах.

Туристические агенты, операторы, гостиничные сети активно собирать вокруг своего основного бизнеса перспективных высокотехнологичных стартапов со всеми мыслимыми услуг, начиная от доставки из органических и местных продуктов фермерских хозяйств в гостиничном номере до тех пор, пока услуги гидов. Формы сотрудничества могут быть разными. Например, взял тайский стартап LocalAlike на одной онлайн-платформе объединяться и консультировать местных жителей по всему миру, кому есть что предложить туристам. Большая сеть отелей, например, сайт AccorHotels, разработать свои собственные программы лояльности и разрабатывать сервисы, основанные на предпочтениях гостей. Для туристов, это выглядит как уведомление, подбор и приложений в смартфоне с чистым интерфейсом и одной странице бесконтактной дистанционной оплаты независимо от разницы курсов валют, особенно на местных рынках и мышления.

Из разрозненных набор услуг в гостиницах, аэропортах и путешественники, путешествие становится одним лицом продукта, который доступен в мобильном приложении. Туроператор или агент здесь сможете заработать в том случае, что прежде чем кто-то будет предлагать клиентам полный спектр сопутствующих функций и стать полноценным консьержа с возможностью приема платежей за обслуживание туристов в течение всей поездки. Это также достигается путем подключения надежная платежная система, которая может обрабатывать и производить платежи из любой точки мира любым способом.

Источник

Оставить комментарий

5 − 4 =